Ihre Bestellung muss bis spätestens 14:30 Uhr bei Fioro eingegangen sein, damit der Wunschtermin am nächsten Werktag erreicht werden kann. Am Samstag muss die Bestellung bereits um 11:00 Uhr bei Fioro angekommen sein, damit Ihr Wunschtermin am Montag erreicht wird.
Ja. Bitte geben Sie Ihre Bestellung unter der Rubrik „Blumen heute“ auf.
Ihre Bestellung aus „Blumen heute“ können wir noch heute (Montag bis Samstag) innerhalb Deutschlands mit einem Floristen vor Ort liefern. Bestellen Sie bis 15:30 Uhr für die taggleiche Lieferung (Samstag bis 11:30 Uhr).
Eine Lieferung ins Ausland ist nur bei einigen Premiumsträußen möglich und zwar in folgende Länder:
- Österreich
- Polen
- Belgien
- Dänemark
- Frankreich
- Luxemburg
- Niederlande
- Slowenien
- Tschechien
Bitte wählen Sie auf der Artikelseite bei "Lieferung nach:" das gewünschte Land aus.
Ja. Ein Samstag ist ein Werktag wie jeder andere auch. Selbstverständlich liefern wir Ihren Blumengruß aus. Ihre Bestellung muss uns dann bis Freitag 17:00 Uhr vorliegen.
Leider ist eine Sonn- und Feiertagszustellung momentan nicht möglich.
Ja. Gern nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen. Unsere Bestell-Hotline erreichen Sie unter: 01805 005 851 (14 ct/min).
Kein Grund zur Beunruhigung. Falls Sie einmal Grund zu einer Beanstandung haben, schreiben Sie eine E-Mail an info@fioro.de oder rufen Sie unsere Service-Hotline an: 01805 005 851 (14 ct/min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42ct/min). Wir finden ganz bestimmt eine Lösung, mit der Sie mehr als zufrieden sein werden. Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift, da hierfür unnötige Kosten entstehen.
Unsere Floristik verarbeitet ausschließlich frische und erstklassige Ware, so dass Blumensträuße von Fioro immer top–frisch geliefert werden. Vor dem Versand bewässern wir den mit viel Liebe gebundenen Strauß noch einmal. Die Stielenden werden mit einem feuchten Vlies umwickelt, das Ihren Blumengruß auf dem Transport mit Wasser versorgt. Eine speziell entwickelte Frischeverpackung schützt Ihren Strauß vor Hitze, Kälte und Erschütterungen. Sie erhalten Ihren Strauß wie abgebildet, inklusive einem Beutel Blumennahrung und einer Pflegeanleitung in einem attraktiven Geschenkkarton.
Falls unser Zustelldienst den/die Empfänger/in nicht zu Hause antrifft, wird er versuchen, den Blumengruß bei einem Nachbarn zuzustellen oder bei der nächsten Postfiliale zur Abholung einlagern. Bei einer Garantierten Zustellung hat der/die Empfänger/in die Möglichkeit, telefonisch eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Ja. Fioro liefert an jede zustellfähige Postadresse in Deutschland. Unser Zustelldienst liefert Ihre Blumensendung an der Postannahmestelle an. Bitte beachten Sie, dass einige Krankenhäuser samstags keine Pakete entgegennehmen und viele Firmen in Deutschland samstags nicht besetzt sind. Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger an der Lieferadresse auch das Paket bzw. Blumen empfangen kann.
Bis 2 Tage vor dem Versand können Sie Ihre Bestellung per Anruf oder E-Mail ändern oder stornieren. Sie erreichen uns unter info@fioro.de oder unter unserer Servicehotline: 01805 005 851 (14 ct/min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42ct/min). Diese Möglichkeit besteht neben Ihrem Rückgaberecht, soweit ein solches nicht ausgeschlossen ist (siehe § 10 unserer AGB).
Wir haben leider keine Möglichkeit, den Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen. Die Fahrer planen ihre Touren je nach Bedarf täglich anders. Die Auslieferung erfolgt zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr.
Bei einer Standardzustellung erreicht Ihre Blumensendung den/die Empfänger/in mit einer Sicherheit von ca. 95% am Wunschtermin. Wir übergeben grundsätzlich erst einen Werktag vor dem Wunschliefertermin die Sendung an unseren Zustelldienst. Für das Erreichen des Wunschliefertermins ist es daher unerheblich, wie früh Sie die Bestellung bei uns getätigt haben.
Eine garantierte Zustellung ist zur Zeit leider noch nicht möglich
Ja. Beim Bestellvorgang können Sie ein Kontrollkästchen aktivieren, so dass Ihr Blumengruß ohne erkennbaren Absender ausgeliefert wird. Wir benötigen jedoch in jedem Fall Ihre vollständigen Adressangaben.
Nein. Wir können leider nur die Mengen liefern, die in der Artikelbeschreibung angegeben sind.
Wir liefern die Blumensträuße so, wie sie im Shop abgebildet sind. Änderungen sind leider nicht möglich.
Selbstverständlich. Individualisieren Sie Ihren Blumengruß durch Ihren persönlichen Grußtext. Sie haben die Wahl: Ihr Blumengruß inklusive kostenloser Standardkarte oder mit einer von Ihnen gewählten Motivkarte für Ihren besonderen Anlass ab nur 2,50 € (inkl. MwSt.).
Kein Grund zur Beunruhigung. Das bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung uns nicht erreicht hat. Wenn Sie die Abschlussseite ("Vielen Dank für Ihre Bestellung ...") gesehen haben, ist Ihre Bestellung bei uns angekommen!
Haben Sie einmal in Ihren SPAM-Ordner gesehen? Einige Internetprovider (u. a. AOL) sortieren Standard-E-Mails als SPAM im Vorfeld bereits aus. Bitte informieren Sie sich telefonisch bei unserer Servicehotline unter: 01805 005 851 (14 ct/min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42ct/min) oder per E-Mail unter info@fioro.de, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Standardzustellung in Deutschland 5,99 €
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag (zwischen ca. 8:00 Uhr bis ca. 19:00 Uhr) und Samstag (zwischen ca. 8:00 Uhr bis ca. 16:00 Uhr) mit unserem Zustelldienst.
Der Wunschtermin wird mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 95% erreicht. In den übrigen Fällen kann sich die Zustellung um einen Werktag verzögern. Ist der Empfänger nicht da, versucht der Fahrer die Sendung bei Nachbarn abzugeben.
Garantierte Zustellung in Deutschland 12,99 € (inkl. Geld-Zurück-Garantie)
Die Zustellung erfolgt am Wunschtermin von Dienstag bis Freitag (12,99€) oder Montag und Samstag (14,99€) mit unserem Zustelldienst. Bei der Garantiezustellung wird garantiert, dass der Wunsch-Liefertermin eingehalten wird. Falls wider Erwarten nicht zugestellt wird, bekommen Sie den kompletten Rechnungsbetrag zurück. Wenn Ihnen dann eine Ersatzlieferung lieber ist, machen wir das natürlich. Sie werden verstehen, dass die Zustellgarantie nur gilt, wenn kein Zustellversuch unternommen wurde. War der Zustelldienst rechtzeitig vor Ort und niemand hat geöffnet, gilt die Garantie nicht. Hinweis: Die Garantiezustellung für Premiumsträuße und Premiumrosen kostet 19,99 € (inkl. Geld-Zurück-Garantie).
Blumen Floristenzustellung: Deutschland 9,99 €
Die Buchung nehmen wir 24 Stunden nach Bestelleingang vor und ist unabhängig vom Wunschliefertermin.
Ja, wir bieten - Vertrauen gegen Vertrauen - jetzt auch die Zahlung per Rechnung an. Die Rechnung ist innerhalb 7 Tagen nach Absenden der Bestellung zu überweisen. Die Rechnung wird nur per E-Mail verschickt. Es wird keine Rechnung per Post verschickt. Bei telefonischen Bestellungen kann Rechnungskauf nicht gewählt werden.
Wir können grundsätzlich an jede deutsche mit der Post zustellfähige Adresse liefern. Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung auf eine Insel immer um einen Werktag verlängert, da unser Zustelldienst die Sendung für die Auslieferung an den zuständigen Inselspediteur übergibt (gilt auch für die Garantierte Zustellung).